Правила пользования хостингом


1. Размещаемая информация.

Материалы, размещаемые на серверах Beinhost должны быть использованы только в легальных целях и не противоречить действующему законодательству Украины а также международному законодательству.

Beinhost не производит мониторинг и оценку размещаемых пользователями материалов, однако рассматривает жалобы от государственных органов, от анти спам организаций (черных списков), от уполномоченных юридических служб по контролю авторского права, от дата-центров и других структур.

При получении жалобы на размещенные материалы она передается пользователю посредством тикетной системы (на контактный емейл пользователя). Пользователь обязан отреагировать и решить проблему в течение 24 часов. При отсутствии ответа от пользователя Beinhost оставляет за собой право приостановить предоставление сервиса до полного решения проблемы.

В некоторых особо тяжких случаях (при нанесении серьезного финансового либо морального ущерба размещенными материалами) BeinHost оставляет за собой право приостановить действие сервиса и разорвать договор без возвращения средств пользователю.

Запрещается размещение следующей информации:
- информация, порочащая честь и достоинство других людей;
- материалы, разжигающие расовую, религиозную, политическую, сексуальную нетерпимость и дискриминацию;
- информация эротического или порнографического характера;
- информация, которая противоречит законодательству Украины;
- материалы, нарушающие авторское право;
- материалы по взлому сайтов и программ;

2. Проявляемая активность.

Некоторые виды активности могут быть как выявлены нашими системными администраторами, так и отмечены после получения соответствующей жалобы. Мы уведомляем пользователя посредством тикетной системы. Пользователь обязан решить проблему в течение 24 часов и подтвердить что нелегитимная активность прекращена.

При получении повторной жалобы на проявления аналогичных действий со стороны пользователя Beinhost оставляет за собой право разорвать договор и прекратить предоставление сервиса без возвращения средств пользователю.
- запрещается рекламировать свои Web страницы путем рассылка spam;
- запрещается рассылать spam любыми методами с любых IP адресов Beinhost;
- запрещена любая поддержка spam, хакинга, крекинга и других незаконных действий в сети Интернет;
- использование программного обеспечения, имеющего признаки компьютерных вирусов и других компонентов, которые приравниваются к ним;
- запрещается запускать независимо работающие серверные программы (демоны) в аккаунтах виртуального хостинга;
- запрещается сканировать и проверять любые IP адреса на уязвимость, версии установленных программ и тому подобное;
- запрещается майнинг любых криптовалют в любой форме.

3. Используемые ресурсы.

Пользователи на виртуальных серверах и ВПС аккаунтах делят ресурсы сервера с другими пользователями. Поэтому необходимо ввести ограничения на использование ресурсов одним отдельно взятым аккаунтом.

Для нормального функционирования серверов и стабильной нормальной работы сайтов всех пользователей мы тщательно мониторим использование памяти, процессорной мощности и траффика серверов:
- на виртуальном хостинге а также на VPS/VDS не рекомендуется запускать службы и сервисы, генерирующие значительные объемы траффика (более 5% от общего траффика сервера). Клиентам, замеченным в превышении ресурса по траффику может быть предложен переход (апгрейд) до выделенного сервера для продолжения предоставления сервиса;
- на виртуальном хостинге не рекомендуется запускать некорректные скрипты, вызывающие пиковую нагрузку более 50%. В этом случае возможно немедленное приостановление сервиса без предварительного уведомления для обеспечения бесперебойной работы сервера для остальных клиентов. Полное возобновление сервиса возможно только после исправления проблемы.
- на виртуальном хостинге не рекомендуется размещать сайты, генерирующие среднюю постоянную нагрузку на CPU более 10%. Таким клиентам может быть предложен переход (upgrade) до VPS/VDS либо выделенного сервера для продолжения предоставления сервиса;

4. Правила общения.

Работники нашей техподдержки всегда аккуратны и корректны в общении. Если пользователь считает что с ним общались грубо либо неучтиво мы просим сообщить об этом на емейл директора [email protected]. Каждую подобную жалобу директор будет рассматривать отдельно и виновные сотрудники будут строго наказаны.

Также со своей стороны мы ожидаем от пользователей аналогичного подхода.

Поскольку мы очень ценим и уважаем как своих сотрудников так и пользователей, то не позволяем проявлять грубое и некорректное общение ни с той ни с той стороны.

Пользователи, допускающие в своем лексиконе грубые и непристойные выражения, а также способы психологического давления как то обман, шантаж и прочее, будут предупреждаться. А при повторных проявлениях Beinhost оставляет за собой право разорвать договор и прекратить предоставление сервиса без возврата средств.